1月29日晚間，萬達(dá)集團(tuán)發(fā)布公告：騰訊、蘇寧、融創(chuàng)、京東與萬達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元人民幣，收購萬達(dá)商業(yè)香港H股退市時(shí)引入的投資人持有的約14%股份。一時(shí)間跟著大哥入片場(chǎng)的東哥成為行業(yè)的焦點(diǎn)，在萬達(dá)的四個(gè)投資者中，京東出資最少，且此前與萬達(dá)并無交集，相對(duì)而言是游離在外的一方，也是很多分析人士看不懂的一方。
還有十幾天就是狗年春節(jié)了。以狗為吉祥物的京東來說，應(yīng)該可以說是到了 “本命年”了。雖然民間有說法稱“本命年”會(huì)不順，但筆者仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，2018年乃至未來，京東可能都不好過，它至少會(huì)面對(duì)以下5個(gè)困局。
困局一：虧損之困——持續(xù)虧損服務(wù)質(zhì)量何以保障？
虧損問題可能是京東最頭疼、也是外界吐槽最多的一個(gè)話題了。
根據(jù)京東2017年第三季度的財(cái)報(bào)，其運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為5.02億元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為0.6%，而上一季度運(yùn)營(yíng)虧損4.03億元，上年同期運(yùn)營(yíng)虧損3.58億元，；第三季度持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為5.024億元（約7550萬美元），去年同期持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損為2.344億元。而在2017年7月份財(cái)富中文網(wǎng)發(fā)布的《財(cái)富》世界500強(qiáng)年度虧損公司子榜單上，京東以虧損5.73億美元（折合人民幣約40億元）之巨在中國(guó)上榜企業(yè)中居首，再次成為名符其實(shí)的“中國(guó)虧損王”。
讓人尷尬的是，早在2016年，京東就是500強(qiáng)虧損榜單第一位。而根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年到2016年，短短7年時(shí)間，京東累計(jì)虧掉超過180億。
成立剛超過12年，但11年間都連續(xù)虧損，京東也可以說是“前無古人”了。不知道京東第一大股東的騰訊對(duì)這個(gè)“敗家子”作何感想？如今再看看樂視的巨虧與崩塌、眾多曾經(jīng)靠燒錢活著卻接連垮掉的共享單車，一切都說明炒作和泡沫解決不了虧損問題，更解決不了生存問題，如何談服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的持續(xù)性！
困局二：增長(zhǎng)之困——越跑越慢，真的好難！
不可否認(rèn)的是，京東最近幾年取得了巨大的發(fā)展，大有直逼BAT之勢(shì)。只不過如果仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)京東疲態(tài)已現(xiàn)、增長(zhǎng)乏力，可以說外強(qiáng)中干。對(duì)京東來說，擺在眼前最大的一個(gè)尷尬就是增速的放緩。
從GMV（成交總額）增速來看，京東持續(xù)下滑。已然從14年Q3增長(zhǎng)111%下滑到17年Q3 33.2%，自2015年Q4起再無上揚(yáng)之勢(shì)。
▲京東GMV分析（根據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)）
所以，增長(zhǎng)問題也成為劉強(qiáng)東未來必須要解決的一個(gè)棘手難題。
困局三：假貨之困——說好的“我從來沒賣過一件假貨”呢？
開年僅幾天，京東就因?yàn)槭奂俦环ㄔ?ldquo;點(diǎn)名”。
在前不久的1月8日，北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院官方微信公布了一起綿延兩年的假冒侵權(quán)官司判決結(jié)果，該案的售假平臺(tái)京東商城被法院判決“存在主觀過錯(cuò)，沒有盡到合理注意義務(wù)，幫助實(shí)施了涉案侵權(quán)行為。這源于制作了貝爺《荒野求生》等戶外紀(jì)實(shí)節(jié)目而在中國(guó)名聲大噪的全球著名的紀(jì)實(shí)媒體公司美國(guó)探索傳播公司（Discovery）先前狀告京東涉嫌大批銷售假冒的“探索”系列產(chǎn)品。
這僅僅是京東售假問題的“延續(xù)”。早在2017年8月，央視《新聞直播間》報(bào)道一個(gè)在京東銷售假冒奢侈品箱包團(tuán)伙被重慶警方抓獲，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒MK、Tory Burch、寇馳等品牌箱包、手表2000多個(gè)，涉案金額竟高達(dá)5400萬元。而更讓人不可思議的是售假的主要店鋪“大眾國(guó)際海外專營(yíng)店”不僅是京東“全球購”的TOP賣家，而且在京東“全球購”COACH單品銷量TOP10中占據(jù)2席，讓人跌破眼鏡。
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▲央視新聞?lì)l道報(bào)道截圖
而在更早的2016年，國(guó)家質(zhì)檢總局旗下的中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)曾發(fā)布2016年消費(fèi)維權(quán)十大案例顯示。其中殼牌鑒定京東售假案例獲得71327張投票，名列網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類消費(fèi)維權(quán)案例榜首。
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▲中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)發(fā)布的2016年消費(fèi)維權(quán)十大案例
而打臉的是，在2017年9月，劉強(qiáng)東和英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》北京分社社長(zhǎng)吉密歐（Jamil Anderlini）共進(jìn)午餐時(shí)，直言“從第一天開始，我就沒有賣過一件假貨”。除了假貨之外，京東也由于經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)對(duì)一些被退貨的殘次品直接返回倉庫進(jìn)行二次銷售，被網(wǎng)友們送以“二手東”的名號(hào)。
面對(duì)以上“光輝案例”，東哥的良心不會(huì)痛嗎？！
困局四：社會(huì)責(zé)任之困——京東到底納了多少稅？
劉強(qiáng)東去當(dāng)村長(zhǎng)這件事被炒的人盡皆知，看上去社會(huì)責(zé)任滿滿，是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家，但是細(xì)細(xì)扒來，這些年劉強(qiáng)東到底納了多少稅？盡了多少社會(huì)責(zé)任？
納稅這個(gè)問題其實(shí)并不想提起，筆者之前并沒有太多注意，畢竟只是一個(gè)小話題，而且也應(yīng)該由國(guó)家說了算，只不過因?yàn)榻陉P(guān)于京東納稅的問題一度成了熱點(diǎn)話題。出于好奇，筆者去網(wǎng)上查詢了一些公開的調(diào)查和資料，發(fā)現(xiàn)納稅真的是京東繞不開的一個(gè)問題。
在一篇名為《劉強(qiáng)東5000億元稅收真相：京東幾乎從未納稅》中披露，因?yàn)闅v年虧損，京東的企業(yè)所得稅非常有限，2014年前三季度總共繳了407萬元，京東所繳的絕大部分是增值稅，增值稅全部是消費(fèi)者所繳納，所以京東的納稅貢獻(xiàn)為0。而在另一篇《多年納稅不如三只松鼠 你不知道的京東納稅真相》的文章中，更是提到京東在世界500強(qiáng)納稅、全球零售業(yè)250強(qiáng)納稅、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司100強(qiáng)納稅、中國(guó)零售業(yè)稅負(fù)等幾個(gè)納稅統(tǒng)計(jì)中均墊底。
而按照公開資料顯示，京東總體稅負(fù)率約為1.7%。查閱中國(guó)稅務(wù)年鑒和中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)，近年來中國(guó)零售業(yè)的實(shí)際稅負(fù)水平（稅收/銷售額）約3%，而大型商業(yè)零售業(yè)稅負(fù)更高。而多年來蘇寧、國(guó)美等大型零售商的總體稅負(fù)水平保持在3.5%之上，規(guī)模更大的阿里更達(dá)到了16.54%。2016年阿里的納稅達(dá)到了238億，按以上數(shù)據(jù)來看，京東的納稅可能差之甚遠(yuǎn)。
雖然納稅不能作為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)把納稅作為“國(guó)民企業(yè)的五大硬性指標(biāo)之一”、豪言“2021年超越阿里”的京東來說，但就納稅這個(gè)指標(biāo)，京東就有太遠(yuǎn)的路要走了。
困局五：未來之困——日子越來越難過了
這兩天，騰訊、蘇寧、融創(chuàng)和京東不約而同地投資萬達(dá)成為超級(jí)熱點(diǎn)。
從合作上看，近期萬達(dá)商業(yè)和騰訊、蘇寧、京東、融創(chuàng)四家牽手的新聞鋪天蓋地。其中，京東跟隨“大哥”騰訊，投資50億人民幣，持股比例2.06%，在四巨頭中投資最少，而且合作細(xì)節(jié)也最為模糊。相對(duì)騰訊和萬達(dá)在線上的合作、蘇寧和萬達(dá)線下的攜手，京東的處境相對(duì)尷尬的多。
從增長(zhǎng)上看，2016年全年阿里巴巴集團(tuán)收入同比增長(zhǎng)56%。而京東2016年收入同比增長(zhǎng)為44%。在規(guī)模是京東數(shù)倍的前提下，阿里卻擁有著比京東還要更快的高增速。而阿里布局線下新零售、媒體、社交、金融、云計(jì)算、數(shù)字音樂、在線視頻、內(nèi)容分發(fā)等全面開花，這些業(yè)務(wù)的布局又反過來拉動(dòng)阿里電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這導(dǎo)致在可預(yù)見的未來雙方的差距恐怕還將會(huì)越拉越大。
從業(yè)務(wù)上看，我們拿京東和蘇寧的物流業(yè)務(wù)做一個(gè)對(duì)比。京東、蘇寧兩大零售巨頭走的都是自建物流的模式，在打造物流體系上都可謂不遺余力。截至2015年，蘇寧覆蓋區(qū)縣城市2805個(gè)，高于京東的2655個(gè)；同時(shí)快遞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在合并天天快遞后達(dá)到1.7萬個(gè)，遠(yuǎn)超京東的6906個(gè)。而隨著蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的推進(jìn)，蘇寧物流的覆蓋面和快遞網(wǎng)點(diǎn)分布相較京東將快速拉開差距，并且在渠道下沉上有優(yōu)勢(shì)。而前不久，蘇寧更是將物流獨(dú)立為一個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，這意味著蘇寧在物流業(yè)務(wù)上的投入將更大，這對(duì)京東不是一個(gè)好消息。
從線下發(fā)展看，2017年4月,劉強(qiáng)東對(duì)外宣稱由新通路事業(yè)部操作的“百萬京東便利店計(jì)劃”正式啟動(dòng)，計(jì)劃未來5年在全國(guó)開設(shè)超過一百萬家京東便利店。這意味著平均每年京東至少要在全國(guó)開出20萬家便利店。但根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2017中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，目前中國(guó)連鎖品牌化便利店門店數(shù)加起來才接近10萬家。而便利店鼻祖7-11經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展也不過5萬家店面而已。
不知道東哥這是不專業(yè)還是在“放衛(wèi)星”？就是缺少線下基因也不應(yīng)該如此“大躍進(jìn)”吧？難道是“病急亂投醫(yī)”？！
以上種種，對(duì)京東來說都是難以繞過的困局。雖然京東前有東哥的好口才，后有騰訊“爸爸”撐腰，筆者也自認(rèn)為“咸吃蘿卜淡操心”，但2018年，還是衷心祝京東好運(yùn)吧。
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