消=《消費(fèi)者報(bào)道》 茹=茹赤峰
包容開放的權(quán)威機(jī)構(gòu)
消：請(qǐng)從資質(zhì)、權(quán)威性以及與政府的關(guān)系這三個(gè)方面介紹下技術(shù)中心。
茹：珠海檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心作為質(zhì)監(jiān)總局直屬事業(yè)單位，承擔(dān)珠海地區(qū)法定進(jìn)出口商品和出入境動(dòng)植物產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢疫任務(wù)，守護(hù)著出入境動(dòng)植物和進(jìn)出品商品安全質(zhì)量的大門，并以自身實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)，聯(lián)合其他政府部門及社會(huì)力量，建立了珠海進(jìn)出口公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)提供服務(wù)。
目前，技術(shù)中心對(duì)社會(huì)服務(wù)的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了法定業(yè)務(wù)量。隨著服務(wù)深入，以及消費(fèi)需求的增加，今后還會(huì)投入到更多的社會(huì)服務(wù)中去。
技術(shù)中心下設(shè)六大專業(yè)實(shí)驗(yàn)室：食品安全實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)分析實(shí)驗(yàn)室、電氣安全實(shí)驗(yàn)室、輕紡產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室、動(dòng)物檢疫實(shí)驗(yàn)室以及植物檢疫實(shí)驗(yàn)室，按照ISO/IEC 17025的要求建立、運(yùn)行質(zhì)量管理體系，并獲得國家認(rèn)監(jiān)委(CNCA)的計(jì)量認(rèn)證(CMA)和中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)的資質(zhì)認(rèn)可。技術(shù)中心出具的檢測報(bào)告在美、日、歐盟、加拿大、澳大利亞等50多個(gè)國家和地區(qū)均能得到認(rèn)可。
消：與其他有政府背景的檢測機(jī)構(gòu)相比，技術(shù)中心更注重市場化運(yùn)作，這給技術(shù)中心帶來怎樣的影響?
茹：技術(shù)中心從2000年開始市場化運(yùn)作，除了承擔(dān)國家進(jìn)出口商品的日常監(jiān)管檢測之外，也接受其他政府部門如工商、食藥局、農(nóng)業(yè)局等，以及企業(yè)、個(gè)人的委托檢測。
15年來，技術(shù)中心能檢測的商品由一百多種增至近千種，檢測項(xiàng)目由兩千余個(gè)增至一萬多個(gè)，技術(shù)實(shí)力得到了很大的提升，知名度也得以提高。如今，我們的客戶來自全國各地。
既然是為消費(fèi)者服務(wù)，當(dāng)然就應(yīng)該把門打開，以更開放、包容的態(tài)度服務(wù)，況且我們自己本身也是消費(fèi)者。
消費(fèi)者需要第三方檢測
消：技術(shù)中心是第一批成為《消費(fèi)者報(bào)道》戰(zhàn)略合作伙伴的檢測機(jī)構(gòu)，您如何看待這一合作?
茹：技術(shù)中心是華南地區(qū)綜合實(shí)力較強(qiáng)的檢測機(jī)構(gòu)之一，《消費(fèi)者報(bào)道》是中國第一家專注于商品及服務(wù)第三方測評(píng)發(fā)布的媒體，這樣的合作是雙贏的。
我認(rèn)為《消費(fèi)者報(bào)道》是消費(fèi)者自己的家園，是溝通消費(fèi)者、檢測機(jī)構(gòu)、企業(yè)和政府的橋梁?！断M(fèi)者報(bào)道》進(jìn)行對(duì)比檢測專題的報(bào)道，讓消費(fèi)者了解各產(chǎn)品質(zhì)量情況。而技術(shù)中心在后方，為《消費(fèi)者報(bào)道》提供相關(guān)的技術(shù)咨詢及檢測服務(wù)。這樣就能為消費(fèi)者提供權(quán)威、準(zhǔn)確、客觀的報(bào)道。希望今后能有更多深度的合作，將你們掌握到的鮮活材料，與技術(shù)中心擁有的技術(shù)資源聯(lián)合起來。
我們的目的都是一樣的，就是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，改善消費(fèi)環(huán)境。
消：隨著第三方檢測機(jī)構(gòu)越來越多，新機(jī)構(gòu)對(duì)于原有的機(jī)構(gòu)是否造成了沖擊，你們有什么應(yīng)對(duì)策略?
茹：隨著第三方檢測行業(yè)迅速發(fā)展，一時(shí)間，檢測機(jī)構(gòu)多如牛毛，僅廣東地區(qū)就有上千家，但大部分機(jī)構(gòu)規(guī)模較小，檢測能力參差不齊。
那些依靠低價(jià)傾銷，虛假宣傳搶占市場的檢測機(jī)構(gòu)是無法持久存活的，當(dāng)這股浪潮過去后，他們就會(huì)消失。當(dāng)然實(shí)力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，確實(shí)會(huì)對(duì)我們?cè)斐梢欢_擊。
面對(duì)競爭，我們還是要保證檢測科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，出具權(quán)威、可信的報(bào)告。并不斷提升檢測能力，加快信息、標(biāo)準(zhǔn)、政策的收集工作，建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)開發(fā)新項(xiàng)目。
另外就是加強(qiáng)與各政府部門的合作，與各大檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)、數(shù)據(jù)共享、檢測項(xiàng)目互補(bǔ)等長期合作，提高工作效率，降低檢測成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
消：如何看待和理解“第三方檢測”和消費(fèi)者之間的關(guān)系?
茹：消費(fèi)者越來越看重第三方檢測報(bào)告，他們不僅會(huì)關(guān)注檢測結(jié)果，同時(shí)也關(guān)注出具報(bào)告的機(jī)構(gòu)。這對(duì)檢測的準(zhǔn)確性和公正性提出了要求，而權(quán)威的、知名的的機(jī)構(gòu)也更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可。第三方檢測可以保護(hù)消費(fèi)者，而消費(fèi)者的需求會(huì)促進(jìn)第三方檢測機(jī)構(gòu)自身技術(shù)實(shí)力和品牌形象的提升。
消：B2C的商業(yè)模式在檢測行業(yè)是否會(huì)有生長空間?
茹：有一定的生長空間，但不會(huì)很大。
消費(fèi)者對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量越發(fā)重視，技術(shù)中心開發(fā)了室內(nèi)空氣質(zhì)量的檢測業(yè)務(wù)，如澳門的室內(nèi)空氣檢測基本上是由技術(shù)中心完成的，已有不少消費(fèi)者委托我們做室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測。
也有消費(fèi)者委托技術(shù)中心進(jìn)行商品質(zhì)量檢測，此類業(yè)務(wù)近年有所增加，但只占總業(yè)務(wù)量很小的一部分。
但總得來說，檢測還是以企業(yè)或政府部門委托為主，個(gè)人委托的檢測只占很小的部份。
網(wǎng)購還應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)大品牌
消：技術(shù)中心的基因檢測在中國處于領(lǐng)先地位，這能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來哪些好處?
茹：技術(shù)中心轉(zhuǎn)基因檢測實(shí)驗(yàn)室經(jīng)國家質(zhì)檢總局(AQSIQ)和國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(CNCA)批準(zhǔn)成立，具備中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)CNAS及CMA資質(zhì)，檢測報(bào)告得到美國、英國、德國等近100個(gè)國家和地區(qū)互認(rèn)，具有國際公信力。
多年來，技術(shù)中心轉(zhuǎn)基因測試服務(wù)立足于客戶各種測試需求，向所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)基因測試和咨詢服務(wù)，可為消費(fèi)者了解該產(chǎn)品是否含有轉(zhuǎn)基因，從而使其在食用、種植、交易時(shí)有可信的選擇依據(jù)。
消：技術(shù)中心承接了多家購物網(wǎng)站檢測業(yè)務(wù)，就這些抽檢結(jié)果來看，消費(fèi)者應(yīng)該擔(dān)憂網(wǎng)購商品的質(zhì)量嗎?
茹：技術(shù)中心從2011年開始與天貓、淘寶等購物網(wǎng)站合作。這些購物網(wǎng)站委托檢測的商品種類較多，包括了各種食品、服裝以及電器產(chǎn)品等。
從檢測結(jié)果來看，大部份商品的質(zhì)量還是有保障的。不過也有個(gè)別商品，如移動(dòng)電源，存在實(shí)際容量達(dá)不到標(biāo)稱容量的情況;個(gè)別服裝甲醛含量、色牢度等不合格。
總得來說，只要是從正規(guī)的網(wǎng)店購買，商品質(zhì)量還是有保證的。
消：請(qǐng)為網(wǎng)購族提供一些選擇商品建議。
茹：首選大品牌產(chǎn)品，銷量較大、評(píng)價(jià)較好的產(chǎn)品也比較可靠。最好選擇附有權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測合格報(bào)告的產(chǎn)品。新衣服應(yīng)洗了再穿，避免甲醛、偶氮等物質(zhì)對(duì)皮膚的刺激。
