該規(guī)范規(guī)定了政府購(gòu)買第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)所遵循的原則、依據(jù)、參與方職責(zé)、測(cè)評(píng)要求、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)程序以及測(cè)評(píng)結(jié)果與處置。該規(guī)范要求政府購(gòu)買方和測(cè)評(píng)者有效實(shí)施滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，使其能夠準(zhǔn)確反映第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的真實(shí)水平，查找出實(shí)際問題。

《規(guī)范》要求測(cè)評(píng)者所采集的數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果能準(zhǔn)確地反映滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)情況，無差錯(cuò)、可信賴?！兑?guī)范》對(duì)第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)設(shè)置了基本要求，要求其建立三級(jí)指標(biāo)，包括常規(guī)指標(biāo)、質(zhì)量管理指標(biāo)和履約能力指標(biāo)。每項(xiàng)指標(biāo)都采取打分制，并規(guī)定了具體分值。根據(jù)分值對(duì)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)給出最后的評(píng)價(jià)分值和等級(jí)，其中90分至100分為優(yōu)，80分至90分為良，60至80分為中，60分以下為差。

測(cè)評(píng)結(jié)束要形成測(cè)評(píng)報(bào)告，測(cè)評(píng)者應(yīng)向政府購(gòu)買方和第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)告知測(cè)評(píng)結(jié)果，政府購(gòu)買方應(yīng)將測(cè)評(píng)結(jié)果記錄在第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信檔案中，測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)作為第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)后續(xù)參與政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目的重要參考指標(biāo)。