它是致力于改進(jìn)人們聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商。為了幫助思科在中國找到社會(huì)化媒體傳播新路，發(fā)展整合的社會(huì)化媒體傳播策略，威動(dòng)營銷幫助思科企劃了一場名為B2B的社會(huì)化媒體的整合營銷。

　　對于思科B2B的整合營銷傳播，威動(dòng)營銷的著眼點(diǎn)并不在粉絲量的建設(shè)上，因?yàn)榉劢z量對于B2B來說并沒有意義。他們需要做的是在社會(huì)化媒體上將技術(shù)語言轉(zhuǎn)換成有趣的語言，找到追隨的學(xué)者、同事、IT精英，直達(dá)相關(guān)的企業(yè)主或是大學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)從B2C——C2B的過程。社會(huì)化媒體并不是做這個(gè)營銷策略的終極目標(biāo)，終極目標(biāo)是通過一系列的互動(dòng)活動(dòng)，如思科研討會(huì)、思科社群，將這些粉絲引入到思科自身的媒體數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，讓他們成為思科的潛在消費(fèi)者，最終產(chǎn)生生意。發(fā)出跟思科有關(guān)的信息，自己的粉絲群，產(chǎn)生大的病毒效應(yīng)。

　　作為一家高科技B2B公司，思科營銷傳播的內(nèi)容具有很強(qiáng)的專業(yè)性，通過大眾化的社會(huì)化媒體形成有效傳播具有較高的難度。社會(huì)化媒體上容易被傳播的內(nèi)容一般都是大眾化、通俗易懂的內(nèi)容；像思科這種高科技B2B公司，如何讓專業(yè)的內(nèi)容變得人性化、有趣又能激發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳播是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。而中國的社會(huì)化媒體，之前并未有過B2B公司成功案例。相較B2C產(chǎn)品憑借沖動(dòng)即可消費(fèi)，B2B營銷更講究理性與邏輯，在整合營銷中，如何貼合客戶的購買決策曲線也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

　　威動(dòng)營銷為思科設(shè)計(jì)的社會(huì)化營銷的整體策略是通過對社交平臺的打造將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在的客戶，提升思科實(shí)際的業(yè)務(wù)量。

　　首先，威動(dòng)幫助思科在社交平臺上打造立體化多平臺整合營銷模式，整合思科五大社交網(wǎng)絡(luò)平臺：思科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（Customer Interaction Network-CIN），思科中文技術(shù)社區(qū)（Community），新浪微博，優(yōu)酷頻道，思科官方網(wǎng)站，使他們相互配合、緊密連接，使企業(yè)的營銷效果達(dá)到最大化。從多種角度傳播思科的聲音。并且積極的與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，聆聽網(wǎng)友的聲音，當(dāng)網(wǎng)友遇到技術(shù)或產(chǎn)品問題私信、@或在官方賬號下評論，第一時(shí)間與內(nèi)部專家或思科網(wǎng)絡(luò)大使聯(lián)系，幫助網(wǎng)友解決問題，拉近與網(wǎng)友的距離，同時(shí)樹立思科專業(yè)形象。同時(shí)，把握銷售線索，及時(shí)與思科市場、銷售團(tuán)隊(duì)溝通，并成功直接實(shí)現(xiàn)多例銷售案例。

　　在微博的運(yùn)營上，主要將日常維護(hù)、專題制作、推廣活動(dòng)多種內(nèi)容，以文字、視頻、信息圖多種表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出來；配合思科產(chǎn)品、 思科推廣活動(dòng)，官方微博第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)圖片、視頻、信息圖等內(nèi)容；內(nèi)容呈現(xiàn)方式豐富：內(nèi)容包括日常維護(hù)、專題制作、推廣活動(dòng)；同步思科全球活動(dòng)，使微博內(nèi)容、微博呈現(xiàn)方式更具中國本土化，做到真正的落地中國。并獨(dú)創(chuàng)了思科下午茶、思科網(wǎng)絡(luò)在線研討會(huì)、微博簽到等互動(dòng)活動(dòng)。

　　最為核心的部分在于思科社交大使的創(chuàng)意，在思科企業(yè)內(nèi)部招募大使，實(shí)現(xiàn)人人參與企業(yè)宣傳和營銷，每周一期的“大使周報(bào)”收集來自于思科中文技術(shù)社區(qū)、思科官方微博的粉絲技術(shù)問題或產(chǎn)品疑問，發(fā)給思科社交網(wǎng)絡(luò)大使后，由大使們直接與粉絲對話，回答相關(guān)技術(shù)難題，或及時(shí)消除技術(shù)疑問。思科大使配合思科云計(jì)算巡展，Cisco Plus，2012年共進(jìn)行了3次“思科下午茶”微訪談。與新浪微訪談相比，“思科下午茶”基于自己官方賬號，無需借助新浪微訪談平臺，也無需向新浪付費(fèi)，即可開展?！八伎葡挛绮琛遍_始前，收集粉絲的技術(shù)難題；結(jié)束后，也將以回顧問題的方式，進(jìn)行發(fā)布，還會(huì)做出合集放入微盤供粉絲下載。

　　整合線上線下活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣、品牌推廣活動(dòng)。Cisco Plus首次落地中國，思科以新浪專題頁面、微訪談、微博投票、網(wǎng)絡(luò)在線研討會(huì)（利用思科產(chǎn)品WebEx）等方式，進(jìn)行了全面的預(yù)熱，讓網(wǎng)友全面了解、熟悉Cisco Plus這一行業(yè)峰會(huì)。在Cisco Plus活動(dòng)當(dāng)日，威動(dòng)幫助思科進(jìn)行了微直播、微博墻，其中在微直播中，威動(dòng)營銷整合了思科8個(gè)官方賬號，同時(shí)征集了4位“思科社交網(wǎng)絡(luò)大使”，全方位的在微博平臺上傳播思科的聲音。

　　配合思科新產(chǎn)品Cisco BE 6000產(chǎn)品發(fā)布，協(xié)助內(nèi)部及全國范圍的營銷活動(dòng)，社會(huì)化營銷平臺進(jìn)行了聯(lián)合宣傳。通過開展微活動(dòng)、投票、微博內(nèi)容發(fā)布、產(chǎn)品資料微盤下載等方式，提高了該產(chǎn)品的市場認(rèn)知度。這也是首次B2B公司通過微博這個(gè)社會(huì)化媒體平臺進(jìn)行的產(chǎn)品征名活動(dòng)。共征集到超過1000個(gè)中文名，動(dòng)員了超過2,600人參與。

　　2012年，思科CMO Blaire Christie被福布斯評為全球最社會(huì)化的CMO之一。目前，在思科大中華區(qū)已經(jīng)有355位思科員工加入了大使項(xiàng)目，通過微博、社區(qū)、在線研討會(huì)等多個(gè)社交平臺傳遞思科的聲音，大使們的微博粉絲數(shù)已經(jīng)超過100,000。

　　威動(dòng)認(rèn)為社會(huì)化營銷的最重要的部分在于如何與企業(yè)營銷目標(biāo)相結(jié)合，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在的客戶，產(chǎn)生生意。社會(huì)化營銷對思科來說有著非常重要的意義，幫助他們提高了知名度，并且在一年內(nèi)產(chǎn)生了近2000萬的生意收入。

　　評審點(diǎn)評

　　近年來，以中國數(shù)字媒體的發(fā)展迅速，POE（P–Paid購買的媒體，O–Owned自有的媒體，E–Earned賺得的媒體）媒體的傳播作用在媒體融合中已經(jīng)超越媒體本身的屬性。越來越多的媒體兼具二種或三種媒體的傳播屬性。作為熱門營銷方式，社會(huì)化媒體融合的傳播屬性也逐漸凸顯出來。

　　作為知名的B2B高科技公司，思科在社會(huì)化媒體營銷過程中，策略制定、傳播執(zhí)行、效果評估都設(shè)定的清晰準(zhǔn)確。思科制定了符合自己品牌定位及產(chǎn)品定位的整合傳播策略，傳播話題與傳播策略高度匹配，內(nèi)容設(shè)定貼合合作伙伴（消費(fèi)者）心理，有張有弛。話題選擇不僅包括企業(yè)對行業(yè)新技術(shù)新趨勢的觀點(diǎn)看法、自身產(chǎn)品/服務(wù)的推介，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)/下午茶等活動(dòng)、也有“思科社交網(wǎng)絡(luò)大使”線上甄選活動(dòng)、微博簽到、微訪談、微活動(dòng)等創(chuàng)新形式的傳播活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)體現(xiàn)出了幾個(gè)亮點(diǎn)，除了系統(tǒng)化的利用微博矩陣的平臺資源以外，網(wǎng)絡(luò)大使甄選活動(dòng)還成功的調(diào)動(dòng)了員工的參與積極性，在保證傳播內(nèi)容專業(yè)性和豐富性的同時(shí)，也把握了有可能的生意機(jī)會(huì)。

　　傳播使消費(fèi)者對企業(yè)保持持續(xù)的關(guān)注，進(jìn)而對品牌及產(chǎn)品有了更深的認(rèn)識，在企業(yè)提升品牌可信度及美譽(yù)度的同時(shí)，更挖掘了有價(jià)值的銷售線索。活動(dòng)實(shí)施后，推動(dòng)了企業(yè)的銷售，并取得了一定的銷售業(yè)績。

　　作為B2B行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，思科通過企業(yè)自有媒體進(jìn)行的社會(huì)化媒體營銷的成功將會(huì)對B2B行業(yè)的社會(huì)化媒體營銷帶來新的思路，是一具有行業(yè)前瞻性的成功嘗試。