現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)先于一個(gè)新企業(yè)的誕生,且自始至終是這個(gè)企業(yè)的靈魂。
營(yíng)銷(xiāo)的歷史可以追溯到個(gè)人有了多余的勞動(dòng)產(chǎn)品,人們就開(kāi)始思考這多余出來(lái)的產(chǎn)品該如何處理?直到出現(xiàn)了可以與他人交換為止。之后,經(jīng)歷了產(chǎn)品私有和社會(huì)化生產(chǎn)的洗禮,企業(yè)經(jīng)歷了生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)等為主的功能演變……。直到今天,營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)企業(yè)的基本課題,而且也是一個(gè)人的社會(huì)需求的基本功能之一,換言之,社會(huì)已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)化了。
營(yíng)銷(xiāo)演變過(guò)來(lái)的歷史,就是產(chǎn)品私有和社會(huì)化的轉(zhuǎn)換技巧。這里面體現(xiàn)的是差異化和社會(huì)性的區(qū)別。相對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性,差異化只能算是個(gè)功能。差異化是在消費(fèi)趨勢(shì)中找到一個(gè)立足點(diǎn),然后把這個(gè)點(diǎn)逐步放大。而營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性是尋找消費(fèi)者的共性,例如:所有的知名企業(yè)和品牌的立足點(diǎn)一定是社會(huì)的某一個(gè)共性的體現(xiàn)。這其中最為重要的就是消費(fèi)者社會(huì)文化的集中體現(xiàn)。
隨著營(yíng)銷(xiāo)差異化的完善和成熟、定位作為差異化的先鋒,已經(jīng)把企業(yè)能夠洞察的消費(fèi)趨勢(shì)挖掘的差不多了。定位代表一個(gè)企業(yè)生存的基本法則,這其實(shí)也是一種文化;是一種人性的文化,它表明的是一個(gè)法人獨(dú)立存在的重要性。差異化,并不等于是永遠(yuǎn)的、無(wú)止境的“分裂”下去,更不是尋求獨(dú)立。只是企業(yè)在謀求生存下去的階段性的基本手段,隨著這種差異化的鞏固和樹(shù)立,企業(yè)在差異化的前提下,必須是滿足某一個(gè)區(qū)域、某一類人的共性需要,也就是社會(huì)性。
在這里營(yíng)銷(xiāo)可以歸結(jié)為:在充分了解市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀的情況下,通過(guò)商業(yè)行為、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積極的和消費(fèi)者互動(dòng),尋找到可以為企業(yè)立足的潛在需求,使得企業(yè)有能力獨(dú)立的開(kāi)展?jié)M足這種需求的銷(xiāo)售和服務(wù)工作,且能夠長(zhǎng)期維持這種狀態(tài)。
營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)性除了尋找企業(yè)自身的消費(fèi)者的需求共性之外,還有另外一個(gè)共性就是全社會(huì)性。比方:環(huán)保、尊老愛(ài)幼、民族性等等?,F(xiàn)在一些大企業(yè),特別是跨國(guó)公司,非常注重利用保護(hù)我們的環(huán)境和地球開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。這是一種全社會(huì)性的共性的服務(wù),企業(yè)在滿足差異的需求的同時(shí),更注重對(duì)全人類的共同的生存需求這一共性付出勞動(dòng),以贏得更多的關(guān)注和更多關(guān)注的人。像:慈善、募捐等在大企業(yè)的流行,甚至是不得不跟風(fēng),都是對(duì)社會(huì)需要對(duì)弱者的關(guān)愛(ài)這一共性發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),以贏得更多的關(guān)注和尊重。汶川大地震,加多寶經(jīng)營(yíng)王老吉期間,以1個(gè)億打頭炮,贏得盆滿缽滿。
與此同時(shí),如果一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路和立場(chǎng)有問(wèn)題,即:沒(méi)有顧及到社會(huì)共性問(wèn)題或者某區(qū)域人的社會(huì)共性問(wèn)題,可能會(huì)遭到抵抗和投訴。也就是說(shuō)企業(yè)在贏得利潤(rùn)的基礎(chǔ)上,必須充分考慮周邊環(huán)境及和諧社區(qū)相處等社會(huì)問(wèn)題。這其實(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)的考慮部分,也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的資源或者障礙之一??傊徽摯笮∑髽I(yè),在一個(gè)全球化的時(shí)代里,營(yíng)銷(xiāo)最起碼不能損害相關(guān)聯(lián)的社會(huì)共性問(wèn)題,其實(shí)也不應(yīng)該有這樣的思路和傾向,這本身就是違背消費(fèi)需求的社會(huì)性原則,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)是不利的;同樣的,企業(yè)發(fā)展必須以維護(hù)社會(huì)共性為基礎(chǔ),利用和發(fā)揚(yáng)光大營(yíng)銷(xiāo)在這方面的作用。