很多時候我們看到的銷售人員在客戶尋問一些價格或者對產(chǎn)品有異議的時候，我們的銷售人員往往不能淡定。有的太過于直接的回復(fù)了客戶的質(zhì)疑，那么這樣的一個結(jié)果就是你的這個單肯定吹了。

    比如說這個價格我不能賣，這句話無疑是給顧客繼續(xù)討價還價的熱情澆冷水，如果是和平型顧客，可能不會在意，但是如果是力量型顧客，百分之八十會扭頭就走。

    類似這樣的回答有“不行”“做不了”之類的，作為銷售，不要不給顧客討價還價的機(jī)會，即使確實做不了,也要誠懇的去講。

    “這個價格賣我不掙錢”這也是一句作為銷售人員不應(yīng)該說的話，顧客會認(rèn)為你提供他的服務(wù)都是需要賺很多錢的，雖然我們作為銷售人員，賺錢是最基本的，但是顧客不會這樣看待事情，他們認(rèn)為你即使在便宜也是賺錢的，這句話不要說，不然顧客會有種被宰的感覺。

    “這個產(chǎn)品唯一的缺點就是太XXX”

    作為銷售人員這句話同樣也不能說“有的時候顧客問我們產(chǎn)品的缺陷在哪里”他們真正的意思是讓你告訴他，這個產(chǎn)品非常好，不是讓你去打消他的購買熱情，你可以說，這個產(chǎn)品不好的一點可能對老人來說功能太復(fù)雜了。

    所以作為銷售人員你一定要學(xué)會說反話。這樣不僅能繞過客戶的心理障礙還能有效的去引導(dǎo)客戶的購買需求，那么你的成功也就是達(dá)到了九成了。