一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)首先需要有一個(gè)靈魂人物，這就是所謂的精神領(lǐng)袖，如亮劍中的李云龍。因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能成就優(yōu)秀的員工。然而，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物是需要企業(yè)花時(shí)間和金錢打造的，就是企業(yè)要自己培養(yǎng)，認(rèn)為隨便引進(jìn)來的行業(yè)精英就是靈魂人物那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
有了團(tuán)隊(duì)核心然后就是需要不斷的開展公司內(nèi)訓(xùn)，現(xiàn)在很多企業(yè)都缺乏內(nèi)訓(xùn)，甚至只注重外訓(xùn)不注重內(nèi)訓(xùn)，其實(shí)外訓(xùn)很多是理論，真正有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員少，即使你能有幸遇到有理論有實(shí)踐的培訓(xùn)師，那他也是放之四海皆準(zhǔn)的方法，時(shí)間、地點(diǎn)、背景已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，常常是花了很多的人力和物力，聽起來熱血沸騰，回想起來什么也沒有(合作中的咨詢公司培訓(xùn)還是作用比較大)。培訓(xùn)員工其實(shí)是各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的重要工作，內(nèi)訓(xùn)的好處是，大家面臨共同的問題，理論結(jié)合實(shí)際群策群力，最后自然會(huì)產(chǎn)生比較好的效果。同樣，內(nèi)訓(xùn)能很好的發(fā)現(xiàn)人才，如果對(duì)其進(jìn)行有意識(shí)的引導(dǎo)就能成為團(tuán)隊(duì)的骨干人員。想想中國共產(chǎn)黨就是在一次一次的內(nèi)部學(xué)習(xí)與會(huì)議中成長(zhǎng)起來的，最后打造成一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
再次就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，目前大部分企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的口號(hào)喊了不少，就是沒有真正的去執(zhí)行，而且沒有培養(yǎng)接班人的文化，人為的制造了“教會(huì)徒弟餓死師傅”現(xiàn)象。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)這項(xiàng)工作持續(xù)性強(qiáng)，而且一到兩年內(nèi)難以有突出的效果，短期的銷售壓力讓銷售總監(jiān)或營(yíng)銷總監(jiān)的眼里只有銷售沒有團(tuán)隊(duì)。
最后就是靈魂人物要對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，不能只給任務(wù)不給方法，員工有問題不指導(dǎo)，不調(diào)查，與業(yè)務(wù)人員的溝通基本靠“吼”，只會(huì)分任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)誰不會(huì)當(dāng)，能對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，并幫助團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成公司目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)就難找了。
現(xiàn)在有很多的生活用紙民營(yíng)企業(yè)開始了引進(jìn)跨國公司的人才計(jì)劃，如寶潔、APP等企業(yè)的營(yíng)銷人員，常常是三月的新鮮感后就是一拍兩散，其實(shí)跨國公司非常注重專業(yè)化且關(guān)注一個(gè)點(diǎn)，內(nèi)部分工明確，猶如鐵路上的警察各管一段。而中國民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式則完全不同，由于還在起步發(fā)展到有待規(guī)范之中，配合度差專業(yè)化低，要求管理層人員能夠應(yīng)付一個(gè)面，這就需要一個(gè)適應(yīng)的過程，但往往我們企業(yè)老板希望今天進(jìn)公司明天就要有改變，須知磨刀才不誤砍柴功??！培養(yǎng)屬于自己公司的人才需要時(shí)間，不要想一口氣吃成一個(gè)胖子。有一家生活用紙企業(yè)，年成品銷售近4000萬左右，原紙產(chǎn)能較大而且銷售形勢(shì)喜人，為尋求成品紙的發(fā)展引進(jìn)一個(gè)來自大企業(yè)的營(yíng)銷管理人員，年薪好幾十萬，老板前期很放權(quán)，不到半年的時(shí)間產(chǎn)品形象整合、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力都有了很大的提升，銷售同比增長(zhǎng)了80%，由往年的每月虧損20萬左右，減少到每月虧損不到10萬元，再堅(jiān)持用半年的時(shí)間可以做到盈虧平衡，然而這家企業(yè)的老板卻認(rèn)為時(shí)間太慢，常常說要將產(chǎn)品像“綠箭”口香糖一樣鋪向全國，引進(jìn)的總經(jīng)理因與老板理念不一致而離職，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分離，一年后成品銷售回到零的狀態(tài)，前后三年的努力化為灰燼，由于前后多次的反反復(fù)復(fù)給客戶還造成了負(fù)面的印象，不但后期沒有業(yè)績(jī)提升反而使品牌價(jià)值到達(dá)負(fù)數(shù)狀態(tài)。另有一家大型的生活用紙企業(yè)，近十年發(fā)展迅猛，其市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人帶出了一支在行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各項(xiàng)市場(chǎng)工作屢獲佳績(jī)，多個(gè)成功案例至今還在行業(yè)內(nèi)被津津樂道。市場(chǎng)部總經(jīng)理離去后，部分品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理也相繼離開，雖然該企業(yè)隨后幾年借助行業(yè)增長(zhǎng)的大勢(shì)還持續(xù)增長(zhǎng)了幾年，但近年來增長(zhǎng)乏力，傾力打造的高端品牌也是出現(xiàn)了虎頭蛇尾現(xiàn)象。國內(nèi)生活用紙企業(yè)經(jīng)過了十多年的快速發(fā)展，引進(jìn)并學(xué)習(xí)了跨國公司先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏前瞻性和持續(xù)性，對(duì)于人才的管理和考評(píng)還是停留在老板的感覺和親信的建議層面上，對(duì)關(guān)鍵崗位人才缺乏通過多個(gè)維度的客觀評(píng)估，現(xiàn)在生活用紙行業(yè)到了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得復(fù)雜而激烈的時(shí)期，導(dǎo)致企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略變得茫然而無所適從。在這個(gè)方面美國通用電器公司的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，在生活用紙行業(yè)連續(xù)多年獲得領(lǐng)先地位的恒安集團(tuán)同樣也在團(tuán)隊(duì)打造和人力資源建設(shè)方面有著先進(jìn)的理念。
以本人多年的工作經(jīng)驗(yàn)歸納，要打造一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，首先就要培養(yǎng)一個(gè)真正屬于企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者（靈魂人物），無論是引進(jìn)或自己培養(yǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具備以下的特質(zhì)：
1、給組織帶來新的氣象和創(chuàng)意嗎？認(rèn)為一個(gè)組織和部門一團(tuán)和氣，沒有爭(zhēng)論是團(tuán)結(jié)是和諧，其實(shí)坦誠的爭(zhēng)論或許是進(jìn)步是創(chuàng)新，因?yàn)橹挥信鲎膊拍鼙虐l(fā)出火花。
2、給自己培養(yǎng)了合適的接班人嗎？通常我們認(rèn)為某人無可替代，就是個(gè)人物是個(gè)人才，其實(shí)能培養(yǎng)出一到兩個(gè)接班人，才是企業(yè)需要的真人才，我非常贊同一個(gè)人在獲得提拔之前團(tuán)隊(duì)內(nèi)有接班人或有人才輸出的經(jīng)歷。
3、對(duì)客戶的高關(guān)注度？我們常常認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓大放小，客戶這樣的小事銷售部門拜訪或處理就好了，總是把客戶是上帝停留在口頭上，其實(shí)成功的企業(yè)自上而下都關(guān)注客戶需求的變化，只有這樣才能制訂有價(jià)值可執(zhí)行能持續(xù)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，特別是中小生活用紙企業(yè)，更應(yīng)該常常和客戶進(jìn)行互動(dòng)，以獲取一手的市場(chǎng)信息。
4、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)嗎？通常我們認(rèn)為各個(gè)小團(tuán)體能夠做到'各自打掃門前雪，休管他人瓦上霜'即可，其實(shí)團(tuán)隊(duì)總體的目標(biāo)深入人心才更重要，因?yàn)樵谀繕?biāo)和結(jié)果之間是需要團(tuán)隊(duì)共同執(zhí)行和整合資源才能績(jī)效最大化。無法想象，一個(gè)沒有研發(fā)部、品牌部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、供應(yīng)鏈等相關(guān)部門的通力合作企業(yè)，怎么可能生產(chǎn)出深受消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品或品牌。
5、有責(zé)任感嗎？是否敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任就能反映領(lǐng)導(dǎo)是否擔(dān)當(dāng)，出現(xiàn)問題時(shí)是先自我檢討還是不分青紅皂白的指責(zé)下屬。一個(gè)有責(zé)任感的經(jīng)理人常常從自身尋找原因，而不是尋找借口，成功的人找方法失敗的人找借口。
6、有工作分配的能力和指導(dǎo)能力嗎？為達(dá)成目標(biāo)能積極、合理的進(jìn)行工作分配嗎？并在達(dá)成目標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題做到積極指導(dǎo)。
7、有業(yè)績(jī)嗎？目標(biāo)和結(jié)果是否能做到一致，或有超預(yù)期的表現(xiàn)，終究沒有業(yè)績(jī)一切都是扯淡。
8、會(huì)樹榜樣嗎？榜樣的作用是無窮的，一個(gè)會(huì)樹立榜樣的領(lǐng)導(dǎo)一定是一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)贊賞員工優(yōu)點(diǎn)的好上司，同樣能獲得團(tuán)隊(duì)的敬佩和喜愛。
一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要經(jīng)過2到3年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間打造，其中要經(jīng)歷人員引進(jìn)，培訓(xùn)，大浪淘沙，再引進(jìn)，在培訓(xùn)再大浪淘沙多次的反復(fù)過程，重要的一點(diǎn)是核心領(lǐng)導(dǎo)不能變。這個(gè)過程是漫長(zhǎng)的，特別是對(duì)主要核心人員需要公司的投入，需要高層的理解與寬容，要容忍有能力的人有自尊有個(gè)性，只有這樣才能打造一支融入公司文化，專業(yè)的有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。那種完全靠高薪靠許諾挖墻腳得來的人才，特別是認(rèn)為跳槽時(shí)能帶來一幫的人是人才的想法更是危險(xiǎn)了，來之易去之亦易，因?yàn)槟愀咝皆S諾別人亦會(huì)。
最后要說的是在營(yíng)銷過程中，團(tuán)隊(duì)就是軟性設(shè)備就是軟性廠房。如果你沒有前期投入的理念，挖一個(gè)人過來就要給你創(chuàng)造財(cái)富，這種想法是錯(cuò)誤的，你為了公司的長(zhǎng)期發(fā)展能夠提前投入重金購買設(shè)備和建造廠房，為什么不能為了公司的持續(xù)發(fā)展而投入合適的人員或費(fèi)用呢？我們中國的很多企業(yè)只注重實(shí)物投入不注重?zé)o形資產(chǎn)投入，總是認(rèn)為看得見摸得著的就是真東西就是好家伙，這個(gè)也導(dǎo)致了我們企業(yè)的品牌資產(chǎn)價(jià)值不高的原因，世界上最有價(jià)值的100個(gè)品牌中國沒有一個(gè)，這非常不符合世界第一大人口，第二大經(jīng)濟(jì)體的大國地位。其實(shí)一個(gè)偉大的品牌背后是幾代偉大團(tuán)隊(duì)的努力，要知道，人是改變一切的決定因素。
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